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ITIL 4 Managing Professional Kompakt (CDS & DPI)

CODE: ITI_MPK-CDSDPI

LÄNGE: 5 Tage

PREIS: €2.750,00

Beschreibung

Dieses 5 tägige ITIL 4 Kompakt Training ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zuerreichen.

Mit dem ITIL 4 Kompakttraining (CDS & DPI) können Sie zwei Kurse aus dem ITIL 4 Managing Professional Level inklusive Prüfungen absolvieren. Sie lernen in einer Stadt Ihrer Wahl und sparen damit Reisezeit und –kosten. In kleinen Gruppen erlernen Sie alle notwendigen Inhalte und werden Sie immer wieder den hohen Bezug zur Praxis erleben. Dadurch gewährleisten wir Ihnen eine optimale Übertragung der theoretischen Inhalte in Ihre tägliche Arbeit.

Lernziel

In 5 Tagen erarbeiten Sie die Inhalte von ITIL 4 Create Deliver & Support und Direct, Plan & Improve. Sie behandeln die Grundsätze der beiden Kursen sowie Practices und Aktivitäten. Sie bereiten sich optimal auf die beiden offiziellen ITIL 4Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.

Zielgruppe

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates und möchten sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices auseinandersetzen. Sie streben den ITIL 4 Managing Professional Status an.

Voraussetzungen

Sie sind im Besitz des ITIL 4 Foundation Zertifikates.

Inhalt

Inhalte des CDS (Create, Deliver & Support)Trainings:

Sie erarbeiten sich das Wissen, um Services zu entwickeln, bereitzustellen und zu unterstützen (Create, Deliver & Support), und wie die dafür notwendigen Aktivitäten über Value Streams integriert werden. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt. Das ITIL 4 Create, Deliver & Support Training behandelt die folgenden Themen:

  • Anwendung von Value Streams (Wertströmen) und Aktivitäten zur:
    • Design & Transition von Services und Komponenten
    • Obtain/build von Service Komponenten
    • Deliver & support von Live Produkten und Services
    • 2 Modell-Beispiele für Value Stream-Anwendung
  • Organisation und Rahmenbedingungen für Value Streams & 4 Typen für Organisations-Strukturen
  • Knowhow, wie relevante ITIL 4 Practices zur CDS beitragen
  • Methoden zur Priorisierung und zum Workflow-Management
  • 5 Techniken zur Steuerung von Nachfrage
  • 12 für CDS relevante ITIL Practices
  • Kultur auf Organisations-, Team- und Mitarbeiterebene
  • 10 Schritte zur Kunden-orientierten Organisation
  • Messung der Serviceleistung

Inhalte des DPI (Direct, Plan & Improve) Trainings:

  • Schlüsselbegriffe, Prinzipien und Konzepte für Direct and Plan
  • Konzepte für Wertschöpfung, Outcome, Kosten & Risiken
  • Die Rolle von Governance, Risiko und Compliance und wie man sie integriert
  • Kaskadierung von Zielen und Anforderungen
  • Schlüsselprinzipien und Methoden für Verbesserungen
  • Die 7 Elemente des Modells der kontinuierlichen Verbesserung
  • Kommunikation und organisatorisches Change Mgmt
  • Grundsätze der Kommunikation und Stakeholder Management
  • 4 Aktivitäten im Planungs- und Bewertungsmodell
  • Messung und Berichterstattung
  • Für Direct, Plan and Improve relevante Value Streams und Practices
  • Assessment Methoden
  • Business Case
  • Value Stream Mapping
  • Herstellen der passenden Entscheidungskompetenzen

Test und Zertifizierung

Sie bereiten sich optimal auf die beiden offiziellen ITIL 4Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.

Dauer: 90 Minuten pro Prüfung - Im Kurs werden zwei Prüfungen (CDS und DPI) geschrieben. Die Prüfungen absolvieren Sie am Mittwoch (CDS) und am Freitag (DPI) im Training. +25% mehr Zeit (113 min) für Kandidaten, deren Muttersprache nicht Englisch ist.

Fragen: 40 Multiple Choice Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten, von der immer nur eine richtig ist.

Weitere Informationen

Die Buchung ist nur mit Prüfung möglich. Die Prüfungsgebühr ist zusätzlich zur Kursgebühr zu zahlen und wird unabhängig von der Teilnahme an der Prüfung abgerechnet.

Optional: Die Prüfungsversicherung (kostenpflichtig).

Dieser Kurs ist nicht rabatt- und prämienprogrammfähig !

Kurstermine
Datum
Lokation
Time Zone
Sprache
Type
Durchführungsgarantie
PREIS

25 Okt 2021

München

German

Classroom

€2.750,00

15 Nov 2021

Hamburg

German

Classroom

€2.750,00

22 Nov 2021

Bad Homburg

German

Classroom

€2.750,00

22 Nov 2021

Virtual Classroom

CET

German

Instructor Led Online

€2.750,00

06 Dez 2021

Köln

German

Classroom

€2.750,00

24 Jan 2022

Virtual Classroom

CET

German

Instructor Led Online

€2.750,00

07 Mrz 2022

Virtual Classroom

CET

German

Instructor Led Online

€2.750,00

09 Mai 2022

Virtual Classroom

CEDT

German

Instructor Led Online

€2.750,00

11 Jul 2022

Virtual Classroom

CEDT

German

Instructor Led Online

€2.750,00

05 Sep 2022

Virtual Classroom

CEDT

German

Instructor Led Online

€2.750,00

14 Nov 2022

Virtual Classroom

CET

German

Instructor Led Online

€2.750,00