Arrow Electronics, Inc.

10982: Supporting and Troubleshooting Windows 10 (MOC)

CODE: MCS_10982

LÄNGE: 5 Tage

PREIS: €2.390,00

Beschreibung

eLearning - Microsoft on Demand MOD

Dieser Kurs ist neben dem klassichen Präsenztraining auch als eLearning/MOC On-Demand verfügbar. MOD ist ein innovatives Konzept, mit dem Microsoft klassische MOC-Inhalte über eine didaktisch durchdachte Lernplattform vermittelt - hier erfahren Sie mehr.

Lernziel

In diesem Kurs erwerben die Teilnehmer die nötigen Kenntnisse, um Windows-10-Desktops und -Geräte in einer Unternehmensumgebung installieren und konfigurieren zu können. Dazu gehören Installation und Anpassung von Betriebssystem und Anwendungen, Konfiguration der lokalen und Remote-Netzwerkkonnektivität sowie des Storage. Des Weiteren erfahren die Teilnehmer, wie man Daten-, Geräte- und Netzwerksicherheit konfiguriert und Windows 10 wiederherstellt.

Zielgruppe

Enterprise Desktop Support Technicians (EDST)

Voraussetzungen

  • Netzwerkgrundlagen, einschließlich Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP) und Domain Name System (DNS)
  • Microsoft-Active-Directory-Domain-Services (AD DS)-Prinzipien
  • Verständnis der Public-Key-Infrastructure (PKI)-Komponenten
  • Windows-Server-2012-R2-Grundkenntnisse
  • Grundkenntnisse über Microsoft-Windows-Clients, z.B. Besuch der Seminare MOC 20697-1: Installing and Configuring Windows 10 und MOC 20697-2: Deploying and Managing Windows 10 Using Enterprise Services

Inhalt

  • Implementierung einer Troubleshootingmethodik
    • Überblick über Windows 10
    • Die EDST-Jobrolle
    • Schritte beim Troubleshooting
    • Troubleshootingtools
  • Troubleshooting des Computer-Startups
    • Windows-10-Startupwiederherstellungsumgebung
    • Troubleshooting von Startupeinstellungen
    • Troubleshooting von Problemen mit Betriebssystemdiensten
    • Wiederherstellung von mit BitLocker geschützten Festplatten
  • Troubleshooting von Hardware und Gerätetreibern
  • Troubleshooting von Remote-Computern
    • Remote Desktop
    • Remote Assistance
    • Windows PowerShell
  • Troubleshooting von Netzwerkkonnektivitätsproblemen
    • Troubleshooting in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken
    • Troubleshooting der Namensauflösung
  • Troubleshooting von Gruppenrichtlinien
  • Troubleshooting von Benutzereinstellungen
    • Troubleshooting von Problemen bei der Anmeldung
    • Troubleshooting der Anwendung von Benutzereinstellungen
  • Troubleshooting der Remote-Konnektivität
    • Troubleshooting der VPN-Konnektivität
    • Troubleshooting von DirectAccess-Problemen
  • Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen innerhalb einer Domäne
    • Troubleshooting von Problemen mit Dateiberechtigungen
    • Wiederherstellung von Dateien, die mit Encrypting File System (EFS) verschlüsselt sind
    • Troubleshooting von Problemen beim Zugriff auf Drucker
  • Troubleshooting des Zugriffs auf Ressourcen für Clients, die nicht Mitglied der Domäne sind
    • Konfiguration und Troubleshooting der Geräteregistrierung
    • Konfiguration und Troubleshooting von Work Folders
    • Konfiguration und Troubleshooting des Zugriffs auf OneDrive
  • Troubleshooting von Anwendungen
    • Troubleshooting von Problemen bei der Anwendungsinstallation
    • Troubleshooting von Desktopanwendungen
    • Verwaltung von Windows Store Apps
    • Troubleshooting des Zugriffs auf Unternehmenswebanwendungen
  • Wartung von Windows 10
  • Troubleshooting von Problemen bei der Aktivierung von Windows
  • Überwachung und Troubleshooting der Performance
  • Updates für Anwendungen und Windows bereitstellen
  • Wiederherstellung von Daten und Betriebssystem
  • Test und Zertifizierung

    Dieser Workshop ist nicht für eine Zertifizierungsvorbereitung vorgesehen.

    Weitere Informationen

    • Kostenfreie Labs für 180 Tage
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    Kurstermine