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ITIL 4 Managing Professional /Drive Stakeholder Value (DSV) Live Online

CODE: ITI_MP-DSV-LO

LÄNGE: 20 Hours (2,5 Tage)

PREIS: €1.584,00

Beschreibung

Sie wollen Managing Professional werden? Dann lernen Sie alles zum Thema „Drive Stakeholder Value“ (DSV) – das ITIL 4 Themenmodul für erfolgreiche Zusammenarbeit und Interaktion.

In dieser ITIL Schulung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse und Kompetenzen rund um Engagement und Interaktion zwischen einem Dienstleister und seinen Kunden, Benutzern, Lieferanten und Partnern. So erweitern Sie Ihr Grundwissen aus der ITIL Foundation um effektive Techniken für das Stakeholder-Management, Prinzipien des Design Thinking und die verschiedenen Dimensionen einer kundenzugewandten Kultur.


All diese Schulungsinhalte erleben Sie hautnah mit einem unserer energiegeladenen Trainer, der Ihnen Kenntnisse und praktische Anwendungsmöglichkeiten anhand einprägsamer Praxisbeispiele vermittelt. Natürlich kommt für den maximalen Lernerfolg auch das innovative SERVIEW Workbook-Prinzip® zum Einsatz.

Diese Managing Professional Schulung ist vom Official Accreditor von ITIL 4 (AXELOS) akkreditiert. Dadurch ist garantiert, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte des „Drive Stakeholder Value“-Moduls vermittelt werden. Die abschließende Online-Prüfung absolvieren Sie an einem Termin Ihrer Wahl. Damit erreichen Sie einen weiteren Meilenstein Ihrer ITIL Karriere, denn die Zertifizierung aus dem DSV-Themenmodul ist eine von vier Voraussetzungen, um sich zum ITIL 4 Managing Professional zu qualifizieren.

Die ITIL® Trainings führen wir in Kooperation mit SERVIEW durch, einem Akkreditierten Schulungsanbieter von PeopleCert/AXELOS.

Inhalt

Voraussetzung für diesen Kurs ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation.

  1. Das Konzept der „Customer Journey"
  2. Märkte und Stakeholder
  3. Fördern von Beziehungen zu den Stakeholdern
  4. Schärfen der Nachfrage und Definition von Serviceangeboten
  5. Angleichen von Erwartungen und Vereinbaren von Qualitäten
  6. „Onboarding" und „Offboarding"
  7. Zusammenarbeit für gemeinsame Wertschöpfung
  8. Realisierung und Validierung der Servicewertes

Test und Zertifizierung

Dauer:  90 Minuten. Die Online-Prüfung absolvieren Sie nach dem Training an einem Termin Ihrer Wahl.

Fragen:  40 Multiple-Choice-Fragen mit jeweils 4 Antwortmöglichkeiten, von denen nur eine richtig ist.

Mit jeder Kursbuchungen wird automatisch ein Examensvoucher für die Zertifizierungsprüfung beim Examensinstitut PeopleCert ausgestellt.

Die Kosten für den Examensvoucher sind nicht in dem Seminarpreis enthalten und werden zusätzlich berechnet.

Die Buchung der Prüfung ist seitens des Rechteinhabers von ITIL verpflichtend.

Mit dem Examensvoucher erhalten Sie über Ihren PeopleCert Account auch  Zugriff auf den AXELOS Core Guide zum Kurs.  


OPTIONAL bieten wir Ihnen die Take² Prüfungsversicherung an, mit der Sie das Examen bei Nichtbestehen Ihrer Prüfung ein zweites Mal kostenlos wiederholen können.  Die Take² Prüfungsversicherung ist ein zusätzlicher Service, der nur verfügbar wird, wenn die ursprüngliche Prüfung mit "nicht bestanden" bewertet wurde. Take² ist nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und kann nicht gegen Bargeld oder Guthaben eingelöst werden, auch nicht, wenn es letztendlich nicht genutzt wird.


ITIL® Examen-Voucher sind nicht rabattfähig..


Informationen zu Prüfungspreisen und Optionen senden wir Ihnen gerne.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an training.ecs.de@arrow.com

Kurstermine
Datum
Lokation
Time Zone
Sprache
Type
Durchführungsgarantie
PREIS

24 Jun 2024

Virtual Classroom

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

08 Jul 2024

Virtual Classroom

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

22 Jul 2024

Virtual Classroom

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

12 Aug 2024

Virtual Classroom

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

26 Aug 2024

Virtual Classroom

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

09 Sep 2024

Virtual Classroom

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

23 Sep 2024

Virtual Classroom

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

07 Okt 2024

Virtual Classroom

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

21 Okt 2024

Virtual Classroom

BST

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

04 Nov 2024

Virtual Classroom

GMT

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

25 Nov 2024

Virtual Classroom

GMT

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

09 Dez 2024

Virtual Classroom

GMT

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00

16 Dez 2024

Virtual Classroom

GMT

English

Instructor Led Online

€ 1.584,00