Dieser Training ist darauf ausgelegt, den Teilnehmer*innen das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, um technische Fachkraft für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit zu werden. Die Teilnehmer*innen sollten mit den Grundlagen der Technologien für Netzwerke, Telekommunikation, Audio- und Bildübertragung, Besprechungsräume, Identitäts- und Zugriffsverwaltung und mit Microsoft Teams vertraut sein.
Sie sammeln praktische Erfahrungen mit dem Konfigurieren und Bereitstellen von Microsoft Teams Telefon, Besprechungen und zertifizierten Geräten, einschließlich Microsoft Teams-Räume und Surface Hub. Der Kurs behandelt auch die Verwaltung und Überwachung von Teams Telefon, Besprechungen und zertifizierten Geräten mithilfe von Microsoft Teams Admin Center, PowerShell, des Pro-Portals für Microsoft Teams-Räume und des Anrufqualitäts-Dashboards.
Darüber hinaus wird im Training das Konfigurieren und Bereitstellen von Microsoft Teams Telefon mit PSTN-Konnektivität über Microsoft-Anrufpläne, Operator Connect, Teams Telefon Mobil und Direct Routing behandelt.

    Technische Fachkräfte für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit sind verantwortlich für die Planung, Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Behandlung von Problemen mit Microsoft Teams Telefon, Besprechungen sowie persönlichen und gemeinsam genutzten Geräten, einschließlich Microsoft Teams-Räume und Surface Hub.
    Technische Fachkräfte für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit verfügen über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerk-, Telekommunikations-, Audio-, Bildübertragungs- und Konferenztechnologien sowie Identitäts- und Zugriffsverwaltung.
    Sie sind mit dem Verwalten und Überwachen von Teams Telefon, Besprechungen und zertifizierten Geräten über Microsoft Teams Admin Center, PowerShell, das Pro-Portal für Microsoft Teams-Räume und das Anrufqualitäts-Dashboard vertraut. Sie stellen Microsoft Teams Telefon mit PSTN-Konnektivität über Teams-Anrufpläne, Operator Connect, Teams Telefon Mobil und Direct Routing bereit und konfigurieren den Dienst.
    Technische Fachkräfte für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit arbeiten mit Teams-Administrator*innen, Microsoft-Administrator*innen für Identität und Zugriff und Microsoft 365-Administrator*innen zusammen. Darüber hinaus können sie mit Besitzer*innen anderer Workloads zusammenarbeiten, einschließlich Anlagenmanager*innen, Netzwerktechniker*innen, technischen Fachkräften für Sicherheit, Geräteherstellern, Telefonieanbietern und von Microsoft zertifizierten Lösungsanbietern.

    Microsoft 365 und Microsoft Teams
    Grundkenntnisse zu Netztechnologie, Telekommunikation, Audio- und Bildübertragung
    Grundkenntnisse zu Identitäts- und Zugriffsverwaltung

Introduction to Teams meetings and calling

    Overview of Teams meetings and events
    Overview of Teams Phone
    Overview of auto attendants and call queues
    Overview of Teams devices

 
Plan for Teams Phone

    Plan to deploy Teams Phone
    Plan for Teams Phone PSTN connectivity
    Determine license requirements
    Plan for Teams Phone devices
    Plan and design Teams Phone features
    Plan for voicemail

Plan for Microsoft Teams Rooms and Surface Hub

    Determine license requirements for Microsoft Teams Rooms and shared devices
    Understand differences between Microsoft Teams Rooms on Android and Windows
    Understand Microsoft Teams Rooms on Surface Hub 2S
    Understand and plan Teams Room accessories, components, and peripherals
    Understand Teams Rooms management options

Plan for Microsoft Teams Rooms and Surface Hub

    Determine license requirements for Microsoft Teams Rooms and shared devices
    Understand differences between Microsoft Teams Rooms on Android and Windows
    Understand Microsoft Teams Rooms on Surface Hub 2S
    Understand and plan Teams Room accessories, components, and peripherals
    Understand Teams Rooms management options

Plan and optimize network performance for Teams media

    Understand Teams network requirements
    Design network for media optimization
    Design and implement QoS

Configure and deploy Teams Phone

    Configure emergency calling for Teams Calling Plans
    Manage and configure Microsoft PSTN numbers
    Configure Operator Connect and Teams Phone Mobile
    Configure Teams Phone policies
    Create and manage Teams policies
    Configure Audio Conferencing

Configure and deploy Teams Phone with Direct Routing

    Design Direct Routing call flows
    Implement SIP trunking with Direct Routing
    Configure Emergency Calling for Direct Routing
    Extend Teams Direct Routing infrastructure
    Deploy and maintain a survivable branch appliance

Extend Teams Phone with additional services

    Understand how Teams interacts with additional services
    Configure compliance recording in Teams
    Configure and integrate a certified contact center in Teams
    Design and deploy voice bots in Teams

Manage meetings and events experiences

    Explore meetings and events in Microsoft Teams
    Configure meeting settings
    Create and manage meeting policies
    Configure audio conferencing
    Create and manage meeting templates and template policies
    Create and manage meetings customization policies
    Configure live events settings
    Create and manage live events policies
    Examine live events across Microsoft 365

Guided project - Create and assign Teams policies to meet business requirements in Microsoft Teams

Configure and manage voice users

    Enable users for Teams Phone
    Enable users for Direct Routing with Teams Phone
    Enable additional calling features for Teams Phone
    Enable users for Teams Phone Mobile

Configure auto attendants and call queues

    Design call flows for auto attendants and call queues
    Configure auto attendants and call queues
    Deploy a channel-based call queue
    Configure resource accounts
    Configure Microsoft 365 groups for voicemail
    Interpret call queue conference modes
    Interpret call queue routing methods
    Configure holidays for auto attendants and call queues
    Configure custom music on hold

Configure, deploy, and manage Teams devices

    Manage Microsoft Teams Phones
    Manage Microsoft Teams Room Systems
    Microsoft Teams Rooms management options
    Manage Surface Hub 2S devices
    Configure Microsoft Teams SIP gateway
    Manage Microsoft Teams displays
    Remote provisioning and sign in for Teams Phones
    Update Microsoft Teams devices remotely
    Manage Microsoft Teams device tags

Guided project - Prepare meeting room experiences

Monitor and troubleshoot Teams collaboration communications systems

    Diagnose and troubleshoot phone number assignment
    Diagnose and troubleshoot Teams client issues
    Diagnose and troubleshoot call failure and call quality issues
    Report on and troubleshoot Teams calls with Call Quality Dashboard
    Diagnose and troubleshoot Direct Routing issues
    Troubleshoot and monitor Teams devices
    Troubleshoot Teams meetings and calling
    Troubleshoot Teams Rooms devices