Arrow Electronics, Inc.

ITIL 4 Foundation Update

CODE: ITI_FOUN-UPD

LÄNGE: 8 Hours (1 day)

PREIS: €554,00

Inhalt

  • Das Service Value-System
  • Abgrenzung der Service Value Chain und Service Value Streams vom Service Lifecycle
  • Gegenüberstellung der Service Relationship mit der Co-Creation zu den bisherigen ITIL v3 Ansatz
  • Unterschiede Process/Practice
  • Zusätzliche Practices
  • Guiding Principles
  • Neues Vokabular

Kurstermine
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Durchführungsgarantie
PREIS

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