Arrow Electronics, Inc.

Windows Client Enterprise Desktop Support Technician

Kod: MCS_50331

Czas trwania: 5 day(s)

Cena netto: zł3 950,00

Opis szkolenia

Zapoznanie z zagadnieniami identyfikacji i rozwiazywania problemów systemu Windows 7. Zdobycie umiejetnosci pozwalajacych na okreslanie bledów i wskazywanie metod naprawy. Zapoznanie z mozliwosciami wykorzystania wbudowanych narzedzi Windows w codziennej pracy z Windows 7.

Uczestnicy

Szkolenie kierowane jest do osób pragnacych poznac zasady zaawansowanego uzytkowania i administracji Windows 7.

Wymagania wstępne

Znajomosc tematyki TCP/IP w zakresie pozwalajacym na rozwiazywanie problemów sieciowych.
Minimum rok doswiadczenia w pracy w srodowisku domenowym.
Minimum rok doswiadczenia w wykorzystaniu narzedzi graficznych i wiersza polecen do rozwiazywania problemów w srodowisku Windows Client.
Minimum rok doswiadczenia w instalacji i rozwiazywaniu problemów z aplikacjmi w srodowisku Windows Client.
Minimum rok doswiadczenia w konfiguracji rejestru i polityk grupowych.

Program szkolenia

 1. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z instalacja oprogramowania
a) planowanie wdrozenia oprogramowania
b) wdrazanie oprogramowania wielojezykowego
c) wykorzystanie GPO w dystrybucji oprogramowania
d) zastosowanie polityk ograniczen oprogramowania
e) podpisywanie cyfrowe oprogramowania
f) wykorzystanie WMI
g) zastosowanie AppLocker
h) wykorzystanie wirtualizacji w testowaniu
i) rozwiazywanie problemów z bledami instalacji

2. Rozwiazywanie problemów zwiazanych z konfiguracja oprogramowania
a) zmiana domyslnych ustawien w obrazach
b) wlaczanie i wylaczanie funkcji
c) konfiguracja poprawek
d) rozwiazywanie problemów z GPO
e) aktualizacje sterowników
f) zastosowanie Problem Steps Recorder
g) rozwiazywanie bledów konfiguracji oprogramowania

3. Rozwiazywanie bledów oprogramowania
a) podglad zdarzen
b) przekazywanie zdarzen
c) zastosowanie Application Compatibility Toolkit
d) zastosowanie Windows Troubleshooting Platform
e) zastosowanie Windows Experience Index
f) testowanie kompatybilnosci w trybie awaryjnym
g) odtwarzanie systemu
h) rozwiazywanie problemów z bledami oprogramowania

4. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z logowaniem
a) proces uwierzytelniania
b) konta komputerów
c) relacje zaufania
d) uslugi sieciowe
e) wlasciwosci kont uzytkowników
f) profile uzytkowników
g) rozwiazywanie problemów z logowaniem

5. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z polaczeniami sieciowymi
a) zakres problematyki
b) bledy sprzetowe
c) konfiguracja TCP/IP
d) trasowanie
e) konfiguracja IPSec
f) narzedzia polaczen sieciowych

6. Branch Cache
a) rozwiazywanie problemów polaczeniami sieciowymi

7. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z rozpoznawaniem nazw
a) rozpoznawanie nazw DNS
b) wykorzystanie pliku hosts
c) konfiguracja WINS
d) wykorzystanie pliku lmhosts
e) kolejnosc rozpoznawania nazw
f) rozwiazywanie problemów z rozpoznawaniem nazw

8. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z drukowaniem
a) podlaczanie do drukarek sieciowych
b) zarzadzanie kolejka wydruku
c) ustawianie priorytetów wydruku
d) tworzenie pul drukarek
e) konfiguracja sterowników
f) harmonogram wydruku
g) uprawnienia wydruku
h) zarzadzanie drukarkami z wykorzystaniem GPO
i) rozwiazywanie problemów z drukowaniem

9. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z wydajnoscia
a) analiza zdarzen
b) ustawienia zasilania
c) optymalizacja wykorzystania procesora
d) optymalizacja wykorzystania pamieci
e) optymalizacja wykorzystania dysku twardego
f) optymalizacja wykorzystania interfejsów sieciowych
g) narzedzia wydajnosci
h) rozwiazywanie problemów z wydajnoscia

10. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z bledami sprzetu
a) diagnostyka bledów pamieci
b) bledy dysku twardego
c) bledy interfejsów sieciowych
d) bledy zasilania
e) narzedzia diagnostyki sprzetu
f) rozwiazywanie problemów z bledami sprzetu

11. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z polaczeniami bezprzewodowymi
a) zasieg sieci bezprzewodowych
b) zabezpieczenia sieci bezprzewodowych
c) profile sieci bezprzewodowych
d) zarzadzanie interfejsami bezprzewodowymi
e) rozwiazywanie problemów z polaczeniami bezprzewodowymi

12. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z dostepem zdalnym
a) metody dostepu zdalnego
b) konfiguracja dial-up
c) konfiguracja VPN
d) konfiguracja DirectAccess
e) protokoly uwierzytelniania
f) rozwiazywanie problemów z dostepem zdalnym

13. Zarzadzanie synchronizacja plików
a) konfiguracja dostepu do plików trybu offline
b) ustawienia synchronizacji
c) transparentne przechowywanie w pamieci podrecznej
e) profile mobilne
f) odtwarzanie plików przechowywanych w zasobach sieciowych
g) rozwiazywanie problemów z synchronizacja plików

14. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z zabezpieczeniami Internet Explorer
a) konfiguracja stref zabezpieczen
b) konfiguracja poziomów zabezpieczen
c) konfiguracja ustawien prywatnych
d) zarzadzanie dodatkami
e) konfiguracja filtra Smart Screen
f) inne bledy zabezpieczen
g) rozwiazywanie problemów z zabezpieczeniami Internet Explorer

15. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z zapora ogniowa
a) zabezpieczanie aplikacji i funkcji
b) wyjatki w zakresie portów i aplikacji
c) konfiguracja powiadamiania i rejestrowania
d) narzedzia zabezpieczen sieci
e) rozwiazywanie problemów z zapora ogniowa

16. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów ze zlosliwym oprogramowaniem
a) ochrona przed zlosliwym oprogramowaniem
b) ochrona Internet Explorer
c) aktualizacje Windows i oprogramowania antywirusowego
d) odtwarzanie po infekcji zlosliwym oprogramowaniem
e) rozwiazywanie problemów ze zlosliwym oprogramowaniem

17. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z szyfrowaniem
a) konfiguracja agentów odzyskiwania
b) wykorzystanie EFS
c) wykorzystanie BitLocker
d) narzedzia szyfrowania
e) rozwiazywanie problemów z szyfrowaniem

18. Identyfikacja i rozwiazywanie problemów z aktualizacjami oprogramowania
a) rodzaje aktualizacji Windows
b) wykorzystanie Windows Update
c) rozwiazywanie problemów z Windows Update

Terminy